شحن
5.1 شركة الشحن
يتم شحن جميع الطلبات عبر شركة سورات للشحن (Sürat Kargo)، وهي شركة الشحن المتعاقدة معنا.
5.2 مدة التوصيل
الشحن القياسي: يتم شحن الطلبات خلال 1–2 يوم عمل.
بعد شحن الطلب، يتم التوصيل خلال 2–4 أيام عمل.
وبالتالي، فإن إجمالي مدة التوصيل يتراوح بين 2–6 أيام عمل، وذلك حسب عنوان التوصيل.
5.3 الشحن المجاني
يتوفر الشحن المجاني لجميع الطلبات.
5.4 الشحنات التالفة أو المفقودة
يُطلب من العملاء فحص الطرد بحضور مندوب شركة الشحن عند استلامه.
في حال ملاحظة أي تلف، يجب إعداد محضر إثبات تلف مع مندوب شركة الشحن.
بعد الإبلاغ عن المشكلة، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها خلال 3 أيام عمل.