Para iade politikası
سياسة الضمان والإرجاع
تسري سياسة الضمان والإرجاع هذه على المنتجات التي يتم شراؤها عبر www.trefir.com.
فترة الإرجاع بالنسبة للمنتجات التي تشتريها من Trefir، يمكنك تقديم طلب إرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
شروط الإرجاع يجب أن تتوفر في المنتجات المراد إرجاعها الشروط التالية:
- أن تكون غير ملبوسة وغير مستخدمة،
- ألا تكون قد استخدمت في الهواء الطلق (خارج المنزل)،
- ألا تكون الملصقات قد نزعت،
- أن يتم إرسالها مع الصندوق الأصلي والتغليف الأصلي،
- أن تكون في حالة قابلة لإعادة البيع. يعد تقديم الفاتورة أو مستند الشراء الخاص بالطلب إلزاميًا لإتمام عملية الإرجاع.
كيفية إنشاء طلب إرجاع؟ يمكنك بدء طلب الإرجاع بطريقتين:
- يمكنك إنشاء طلب إرجاع عن طريق اختيار المنتج أو الطلب الذي تريد إرجاعه من صفحة طلباتك.
- يمكنك التواصل معنا عبر أي قناة من قنوات التواصل الموجودة في صفحة "اتصل بنا". سيتم إرسال إجراءات شحن الإرجاع وتعليمات الشحن إليك بخصوص المرتجعات المعتمدة. لن يتم قبول المنتجات المرسلة دون إنشاء طلب إرجاع مسبق. عنوان شحن الإرجاع: Mermerciler Sanayi Sitesi 8. Cd. No:13 Kat:3 Beylikdüzü / İstanbul – 34524 Türkiye
رسوم الشحن والإرجاع تكلفة شحن الإرجاع تقع على عاتق المشتري ما لم ينص على خلاف ذلك. تقتصر شروط الإرجاع المجاني المقدمة في الحملات أو الفترات الخاصة فقط على مدة وشروط الحملة ذات الصلة.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة يرجى فحص المنتج عند استلام طلبك. إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً أو مرسلاً بالخطأ، يجب عليك الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن من تاريخ التسليم. في هذه الحالة، ستتحمل Trefir تكلفة شحن الإرجاع.
المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لا يتم قبول الإرجاع للمنتجات التالية:
- الأحذية المستخدمة أو الملبوسة أو المستخدمة في الخارج،
- المنتجات ذات الملصقات المنزوعة أو التغليف التالف،
- المنتجات المصنعة خصيصاً أو المخصصة شخصياً،
- بطاقات الهدايا.
الاستبدال لا يتم إجراء استبدال مباشر للمنتجات في Trefir. في حالة وجود طلب استبدال، يجب عليك إرجاع المنتج وإنشاء طلب جديد بعد الموافقة على الإرجاع.
الحق القانوني في الانسحاب وفقاً لقانون حماية المستهلك رقم 6502، يحق للمستهلكين الانسحاب في غضون 14 يومًا من تاريخ تسليم المنتج دون إبداء أي سبب. في المرتجعات التي تتم في إطار حق الانسحاب، يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبملصقاته، وفي عبوته الأصلية.
استرداد الأموال سيتم البت في طلب الإرجاع الخاص بك بعد وصول المنتج المرتجع إلينا وفحصه. في حالة الموافقة على الإرجاع، سيتم رد مبلغ الدفع إلى طريقة الدفع المستخدمة أثناء الطلب في غضون 10 أيام عمل كحد أقصى. شركة Trefir ليست مسؤولة عن التأخيرات الناشئة عن البنوك ومؤسسات الدفع. إذا لم يتم استرداد المبلغ رغم مرور 15 يوم عمل على الموافقة على الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا.