Para iade politikası
GARANTİ VE İADE POLİTİKASI
Bu Garanti ve İade Politikası, www.trefir.com üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir.
İADE SÜRESİ Trefir’den satın aldığınız ürünler için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İADE KOŞULLARI İade edilecek ürünlerin;
• Giyilmemiş ve kullanılmamış olması,
• Dış ortamda kullanılmamış olması,
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
• Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
• Tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir. İade işlemi için siparişe ait fatura veya satın alma belgesinin ibrazı zorunludur.
İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?
İade talebinizi iki şekilde başlatabilirsiniz:
- Sipariş sayfanızdan iade etmek istediğiniz ürün veya siparişi seçerek iade talebi oluşturabilirsiniz.
- Bizimle iletişim sayfamızdaki herhangi bir kanaldan iletişime geçebilirsiniz.
Onaylanan iadeler için size iade kargo süreci ve gönderim talimatları iletilecektir. Önceden iade talebi oluşturmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade gönderim adresi: Mermerciler Sanayi Sitesi 8. Cd. No:13 Kat:3 Beylikdüzü / İstanbul – 34524 Türkiye
KARGO VE İADE ÜCRETLERİ İade kargo bedeli aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir. Kampanya veya özel dönemlerde sunulan ücretsiz iade koşulları, yalnızca ilgili kampanya süresi ve şartları ile sınırlıdır.
HASARLI, AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol ediniz. Ürün hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilmiş ise, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda iade kargo bedeli Trefir tarafından karşılanacaktır.
İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
• Kullanılmış, giyilmiş veya dış ortamda kullanılmış ayakkabılar,
• Etiketi çıkarılmış veya ambalajı hasar görmüş ürünler,
• Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler,
• Hediye kartları.
DEĞİŞİM Trefir’de doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim talebiniz olması halinde, ürünü iade ederek iade onaylandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
YASAL CAYMA HAKKI 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciler ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürünün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması zorunludur.
PARA İADESİ İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade talebiniz sonuçlandırılacaktır. İadenin onaylanması hâlinde, ödeme tutarı en geç 10 iş günü içerisinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
Bankalar ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden Trefir sorumlu değildir. İade onayının üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ücret iadesi gerçekleşmediyse bizimle iletişime geçebilirsiniz.